Je dois dire que cette expérience de séjour a été extrêmement décevante, loin de répondre à mes attentes. L'attitude du personnel de la réception était absolument inacceptable, et les conditions d'hygiène de la chambre étaient lamentables.
Dès mon arrivée, j'ai remarqué que le lit de la première chambre était couvert de petits poils. Espérant résoudre le problème en changeant de chambre, je me suis rendu à la réception pour exprimer mon mécontentement. Malheureusement, même après avoir été attribué une nouvelle chambre, le problème persistait : il y avait encore des poils sur le lit. Lorsque j'ai de nouveau communiqué avec la réception, leur réponse était inadmissible. Le personnel a osé dire : « C'est normal, des poils peuvent tomber lors du changement des draps. Nous n'avons plus d'autres chambres disponibles, il n'est pas possible de vous en changer à nouveau, à moins que vous ne changiez d'hôtel par vous-même. »
J'ai tenté de résoudre le problème et j'ai même demandé à être remboursé pour la deuxième nuit, mais ma demande a été refusée. L'attitude du service était extrêmement désagréable, sans considération pour les sentiments et les besoins des clients. Je suis profondément insatisfait et déçu, et je conseille vivement aux autres voyageurs de faire preuve de prudence lors du choix de leur hébergement, afin d'éviter de vivre une expérience aussi désagréable.
訪客用戶
好友出遊
高級雙人間 - 帶露台
入住於2025年06月
5.0
超讚
評價於:2025年06月22日
Freundliche Rezeption, sehr schönes Zimmer mit großer Terrasse und Blick auf den alten Hafen von Marseille
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
標準房
入住於2025年04月
5.0
超讚
評價於:2025年04月26日
Hôtel top, service, emplacement, qualité du petit déjeuner, produits cosmétiques, accueil, déco. Tout très bien
Claire Eigen
好友出遊
標準房
入住於2024年04月
3.0
評價於:2024年04月15日
hôtel au top, structures, propreté, emplacement. Seul point noir de cet hôtel l’accueil que nous avons reçu de la part de « Samuel », un réceptionniste odieux et méprisant qui a fait preuve de condescendance.
Ayant un problème au bassin je nécessitais une chambre avec douche, ce que j’ai précisé et qui était inscrit sur ma confirmation de resa, ce cher monsieur m’a alors gentillement demandé 180€ pour obtenir la chambre initialement réservée. Avec un geste commercial à 80€ finalement. Les parties communes ne sont pas adaptées aux pmr malheureusement.
Mabrouka
好友出遊
標準房
入住於2024年08月
4.2
很好
評價於:2024年09月23日
Hotel propre le pdj est à revoir côté quantité et diversité
Piscine petite
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
標準房
入住於2024年06月
4.2
很好
評價於:2024年07月02日
Très bel hôtel bien placé pour profiter de toutes les activités du port.
Nicoman
好友出遊 標準房
入住於2025年06月
5.0
超讚
評價於:2025年06月29日
地置位置很好,附近有沙灘、餐廳、超市,泊車方便,性價比很高
Yueryuermanmanyou2024
商務出差 標準房
入住於2024年02月
4.0
評價於:2024年03月01日
離港口不遠。衞生還可以。酒店的飯也還行。
門口有公交車站。
訪客用戶
商務出差 標準房
入住於2023年10月
5.0
超讚
評價於:2023年12月28日
很推薦 一起去conference 老師們都羨慕死我了😂😂
匿名用戶
好友出遊 露台套房
入住於2023年06月
5.0
超讚
評價於:2023年07月12日
超級好的酒店,有藝術氣息,早餐也不錯,在露台上用餐享受陽光美景
jiu
夫妻/情侶出遊 高級雙人間 - 帶露台
入住於2024年03月
1.0
評價於:2024年03月25日
Je dois dire que cette expérience de séjour a été extrêmement décevante, loin de répondre à mes attentes. L'attitude du personnel de la réception était absolument inacceptable, et les conditions d'hygiène de la chambre étaient lamentables.
Dès mon arrivée, j'ai remarqué que le lit de la première chambre était couvert de petits poils. Espérant résoudre le problème en changeant de chambre, je me suis rendu à la réception pour exprimer mon mécontentement. Malheureusement, même après avoir été attribué une nouvelle chambre, le problème persistait : il y avait encore des poils sur le lit. Lorsque j'ai de nouveau communiqué avec la réception, leur réponse était inadmissible. Le personnel a osé dire : « C'est normal, des poils peuvent tomber lors du changement des draps. Nous n'avons plus d'autres chambres disponibles, il n'est pas possible de vous en changer à nouveau, à moins que vous ne changiez d'hôtel par vous-même. »
J'ai tenté de résoudre le problème et j'ai même demandé à être remboursé pour la deuxième nuit, mais ma demande a été refusée. L'attitude du service était extrêmement désagréable, sans considération pour les sentiments et les besoins des clients. Je suis profondément insatisfait et déçu, et je conseille vivement aux autres voyageurs de faire preuve de prudence lors du choix de leur hébergement, afin d'éviter de vivre une expérience aussi désagréable.
訪客用戶
好友出遊 高級雙人間 - 帶露台
入住於2025年06月
5.0
超讚
評價於:2025年06月22日
Freundliche Rezeption, sehr schönes Zimmer mit großer Terrasse und Blick auf den alten Hafen von Marseille
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 標準房
入住於2025年04月
5.0
超讚
評價於:2025年04月26日
Hôtel top, service, emplacement, qualité du petit déjeuner, produits cosmétiques, accueil, déco. Tout très bien
Claire Eigen
好友出遊 標準房
入住於2024年04月
3.0
評價於:2024年04月15日
hôtel au top, structures, propreté, emplacement. Seul point noir de cet hôtel l’accueil que nous avons reçu de la part de « Samuel », un réceptionniste odieux et méprisant qui a fait preuve de condescendance.
Ayant un problème au bassin je nécessitais une chambre avec douche, ce que j’ai précisé et qui était inscrit sur ma confirmation de resa, ce cher monsieur m’a alors gentillement demandé 180€ pour obtenir la chambre initialement réservée. Avec un geste commercial à 80€ finalement. Les parties communes ne sont pas adaptées aux pmr malheureusement.
Mabrouka
好友出遊 標準房
入住於2024年08月
4.2
很好
評價於:2024年09月23日
Hotel propre le pdj est à revoir côté quantité et diversité
Piscine petite
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夫妻/情侶出遊 標準房
入住於2024年06月
4.2
很好
評價於:2024年07月02日
Très bel hôtel bien placé pour profiter de toutes les activités du port.
Nicoman
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入住於2025年06月
Yueryuermanmanyou2024
商務出差
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入住於2024年02月
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商務出差
標準房
入住於2023年10月
匿名用戶
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露台套房
入住於2023年06月
jiu
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高級雙人間 - 帶露台
入住於2024年03月
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高級雙人間 - 帶露台
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Mabrouka
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Nicoman
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Yueryuermanmanyou2024
商務出差 標準房
入住於2024年02月
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商務出差 標準房
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好友出遊 露台套房
入住於2023年06月
jiu
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夫妻/情侶出遊 標準房
入住於2025年04月
Claire Eigen
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入住於2024年04月
Mabrouka
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入住於2024年08月
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